Términos y Condiciones – ARTIPEL

Las compras realizadas en ARTIPEL, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales, venta telefónica o en tienda física, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación chilena vigente, en especial la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al comprar, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

Compras y Registro

En ARTIPEL, el cliente puede realizar compras con o sin registro de cuenta.

Compra sin registro

• No es obligatorio crear una cuenta para comprar en nuestra tienda.
• El cliente deberá proporcionar únicamente los datos necesarios para procesar la compra y el despacho.
• La confirmación de la compra, comprobante de pago y seguimiento del pedido se enviarán al correo electrónico informado.

Compra con registro

• El registro es opcional y permite:
  • Acceder al historial de compras
  • Guardar datos para futuras compras
  • Facilitar el seguimiento de pedidos
• La información entregada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la compra, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Precios y ofertas

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y promociones publicados pueden variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad de stock. Los precios web pueden diferir de los precios en tienda física.

Medios de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia electrónica
• Webpay / Transbank
• Redcompra
• Tarjetas de crédito y débito
• Tarjetas comerciales

Las compras se consideran confirmadas una vez validado el pago.

Despachos

• Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas.
• ARTIPEL no se responsabiliza por retrasos atribuibles al courier.
• El cliente es responsable de verificar correctamente la dirección de envío antes de confirmar su compra.
• En caso de productos dañados durante el transporte, el cliente deberá notificar dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Garantía Legal

De acuerdo con la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses ante fallas o defectos de fabricación.

Condiciones de la garantía:

• La garantía aplica únicamente ante fallas imputables al producto y no cubre daños ocasionados por:
  • Mal uso
  • Golpes o caídas
  • Humedad o exposición a líquidos
  • Intervenciones no autorizadas
  • Desgaste normal por uso
• Todo producto ingresado por garantía será previamente evaluado para determinar el origen de la falla.
• Durante el proceso de evaluación o reparación, ARTIPEL no entrega productos de reemplazo temporal.
• Una vez confirmada la falla imputable al producto, el cliente podrá ejercer su derecho legal a optar por:
  • Reparación
  • Cambio
  • Devolución del dinero
    conforme a lo establecido por la ley vigente.

Cambios y devoluciones (Política Comercial)

Independiente de la garantía legal, ARTIPEL mantiene la siguiente política comercial voluntaria:

Cambios

• Se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y accesorios completos.
• El cliente podrá cambiar el producto por cualquier otro disponible en tienda, pagando la diferencia si corresponde.
• No se aceptan cambios en productos usados, dañados o incompletos.

Devoluciones

• ARTIPEL no realiza devoluciones de dinero por desistimiento o decisión del cliente, salvo en los casos obligatorios establecidos por la garantía legal.

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Información del proveedor

ARTIPEL
RUT: 76.393.070-K
Dirección: General Borgoño 1175, Independencia – Santiago
Venta online y atención presencial.